لطالما زودتنا المملكة بالعديد من الخدمات المصممة لخدمة مواطنيها والمقيمين فيها وتحقيق الأمن للمملكة ، حيث تسعى دائمًا للحفاظ على سلامة وأمن سكان المملكة ، للحفاظ على وطن آمن ومأمون. مكان آمن ، من جميع أنحاء العالم. يمكن للناس الذهاب في إجازة. لذا أطلقت المملكة خدمة نجم التي يمكنها التحقق من توجهات المواطنين في حالة وقوع حادث مروري وطلب التأمين على السيارة. يوفر نجم شروطًا وخدمات بسيطة وبأسعار معقولة لجميع المواطنين.
ما هي خدمة نجم؟
نجم هي إحدى الخدمات التي تقدمها المملكة لخدمة من هم داخل المملكة في حال وقوع حوادث المرور والسيارات ، حيث تستمر في التعامل مع العديد من الحوادث المرورية ، ومنها:
- إذا تعرضت السيارة لحادث دون أن يقودها أحد.
- إذا تعرضت السيارة للتلف بسبب تطاير الحجارة أثناء القيادة.
- في حالة تلف السيارة بسبب رذاذ الحجر غير المأهول.
- إذا تعرضت السيارة لحادث سير على الطريق السريع.
الوثائق الرسمية المطلوبة في موقع الحادث
في حالة تعرض أي مواطن لحادث يجب أن يكون بحوزته بعض المستندات وهي:
- رخصة قيادة المركبة.
- رخصة قيادة سارية المفعول.
- بوليصة تأمين سارية المفعول.
- تصريح قيادة المركبة إذا كانت مملوكة للشركة.
إذا كان أحد الطرفين غير مؤمن عليه
إذا كان لدى أحد الطرفين تأمين شامل ، فلا يهم ما إذا كان الطرف الثاني لديه تأمين لأن التأمين سيغطي كل شيء.
إذا تولى الطرف الآخر المسؤولية الكاملة ، فلا يهم ما إذا كان الطرف “أ” لديه تأمين أم لا ، ولن يحتاج إلى تأمين.
إذا كان أحد الطرفين غير مؤمن عليه وتحمل نسبة من المسؤولية عن الحادث فعليه الانتقال إلى المرور بدلاً من نجم ، وهناك إجراءات مختلفة.
كيفية الوصول إلى النجم
- يمكن لجميع الأفراد في المملكة التواصل مع نجم بطريقتين ، برقم 920000560 أو عن طريق الهاتف المحمول ، وهي أفضل طريقة لتحديد الموقع بسهولة.
- عند استلام إشعار الإبلاغ ، يرسل أحد موظفي نجم إشعار تقرير إلى شخص يحتوي على مطالبة شركة التأمين ووثائق إصلاح السيارة وبيان إلى مركز تقييم الحوادث.
- يستحسن أن يقوم المستخدم بزيارة مركز تقييم الحوادث الذي له مسار إلكتروني حيث أن الإخطارات الواردة تتبع النظام الجديد الذي تم ربطه بنظام تقدير وهو نظام جديد لتقييم الحوادث والذي سيكون في جميع الحوادث. مراكز التقييم لما لها من خصائص الخطوات أسرع وأسهل:
- سيُطلب مستند إشعار تقرير مستلم من نجم للفرد لتسجيل السيارة عن طريق مسح الرمز الشريطي.
- سيأتي ثلاثة أشخاص لتقدير السيارة ، ويأخذون السيارة والأجزاء التي يجب استبدالها ، والرسوم اليدوية.
- ادفع 30 ريالا لتقدير تكلفة الأشغال اليدوية و 30 ريالا إضافية في حالة تقدير قطع الغيار.
- ستصلك رسالة تؤكد عملية التقييم ، ورسالة أخرى بها رابط لعرض التقرير والسعر النهائي بمجرد اكتمال تقييم الضرر.
- سيقوم الموظفون من نفس المركز بختم مستندات الإصلاح المدرجة في إشعار التقرير ، مما يلغي الحاجة إلى الذهاب إلى وزارة النقل للحصول على مستندات الإصلاح.
زيارة مركز التعويضات لشركة التأمين
تقديم تفاصيل الحساب المصرفي وتسجيلها مع مستندات الطلب مختومة من قبل مركز تقييم الحوادث لاستلام مبلغ التعويض والحصول على موافقة كتابية لإصلاح السيارة. الحصول على الموافقة على التعويض من شركة التأمين.
في حالة حدوث خسارة كبيرة جدًا ، ستقوم الشركة بتقدير وتحديد ما إذا كان الضرر الذي يلحق بالمركبة هو خسارة كاملة بناءً على شروط وأحكام التأمين وتسديد قيمة بوليصة السيارة.
استلام قيمة التعويض
بعد الحصول على موافقة خطية من شركة التأمين لإصلاح السيارة ، سيكون مبلغ التعويض يصل إلى 14 يومًا ، وفقًا لنظام مؤسسة النقد العربي السعودي حتى 14 يومًا ، إما من خلال حساب بنكي ، في حالة تزويدهم برقم IBAN أو شيك. .
إذا لم يتم استلام مبلغ السداد في غضون 14 يومًا ، فقم بتقديم شكوى داخلية إلى نفس شركة التأمين واحصل على رقم متابعة الشكوى. إذا تجاوزت 14 يومًا مرة أخرى ، يتم إحالة شكوى شركة التأمين إلى المؤسسة المالية.
ماذا علي أن أفعل بالبلاغات من محققي نجم؟
- احصل على تقرير يقدر الضرر الذي لحق بمركبتك.
- تقدم إلى دائرة النقل للموافقة على تصريح صيانة.
- تقديم الفواتير الخاصة بشركة التأمين المسؤولة عن التعويض خلال يومي عمل من تاريخ الحادث وإخطار شركة التأمين للمراجعة.
